Relazione qualità dei servizi pubblici, Brunetta: “Non solo un giudizio ex post, ma anche una valutazione sul merito”

ROMA – Oggi è stata presentata la ‘Relazione 2022 del Cnel al Parlamento e al Governo sui livelli e la qualità dei servizi offerti dalle Amministrazioni pubbliche centrali e locali alle imprese e i cittadini’ alla presenza del ministro per la Pubblica amministrazione, Paolo Zangrillo, e del presidente del Cnel Renato Brunetta.

Quest’ultimo ha dichiarato: “La Relazione sulla qualità dei servizi pubblici non vuol essere soltanto un giudizio ex post, ma anche una valutazione sul merito, che analizzi i singoli servizi pubblici erogati, in modo da orientare il policy maker a prendere decisioni giuste. Una Relazione che onori il nostro impegno istituzionale, arricchita della componente valutativa finale, grazie ad un set di indicatori, attraverso i quali poter premiare le amministrazioni che più e meglio si sono distinte e che hanno raggiunto risultati in termini di customer satisfaction. Perché dietro ad un buon servizio pubblico ci sono persone, organizzazioni e istituzioni. Il mondo dei 3,2 milioni di dipendenti pubblici”.